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      9周年司慶丨正本清源,精益奮進 德華安顧人壽風華九載再出發【上篇】

      時間:2022-09-22 00:05 瀏覽:

        聚焦高質量發展與數字化賦能篇

        九載耕耘,春華秋實。金秋九月,德華安顧人壽迎來了九周歲生日。九年來,德華安顧人壽堅持發展長期期繳價值業務和保障類業務,持續創新產品、服務和銷售模式,積極構建“以客戶為中心”的數字化服務新生態,“數字化+個險”戰略向縱深落地,各項經營指標保持快速健康增長,在高質量發展的道路上持續邁進。

        堅持高質量發展

        各項經營指標快速增長

        誕生于2013年9月的德華安顧人壽保險有限公司,是第一家總部設在山東的全國性壽險法人機構。自成立以來,德華安顧人壽始終圍繞“德國品質”與“國資信用”鑄造品牌要素,秉承“守正出奇”的經營策略,聚焦高質量發展,努力探索適應保險市場環境、符合監管政策要求、遵循公司經營戰略導向的創新型經營模式,為廣大保險消費者提供優質的保險服務,致力于成為中國合資壽險公司的成功典范。

        九年來,德華安顧人壽深耕山東,依托雙方股東的優勢、專業和經驗,積極貫徹落實國家和山東省政府發展現代保險服務業的各項政策部署,深度踐行“保險姓!崩砟,充分發揮保險的“社會穩定器”作用,同時積極推進全國拓展步伐,為山東金融服務業走出山東,邁向全國做出貢獻。截至2022年6月底,公司已在4個省份設立5家分公司,30家中支,103家營銷服務部/支公司。

        在“個險+數字化”戰略引領下,德華安顧人壽積極推動業務轉型,持續完善大個險布局,取得了良好成效, 2021年公司規模保費達成19.27億元;新單標準保費達成5.99億元,同比增長19.21%。新業務價值3.21億元,同比增長35.96%。2022年上半年,公司精益奮進,積極提升渠道經營能力,有效抵御了不利市場環境的沖擊,在產能提升、大單經營方面取得成效,實現規模保費12.08億元,同比增長13.90%;大單標保突破4339萬元,同比增長109%。個險業務在山東、江蘇、青島區域市場排名繼續保持合資公司領先地位。

        業務渠道風采各異

        精益經營砥礪奮進

        德華安顧人壽各項經營指標快速增長離不開各業務渠道砥礪奮進——個險轉型初見成效、創新渠道保持領先、團險業務穩扎穩打、經代業務順利破局。

        個險轉型初見成效。近年來,新單標保、人力等核心指標幾乎是行業性的負增長, 增員難、留存難、銷售難等成為行業經營痛點。在這種局面下,德華安顧人壽持續提升渠道經營能力并因應市場推動轉型,以客戶為中心,提升銷售隊伍服務能力。通過建設健康管理服務平臺和財富管理服務平臺,德華安顧人壽推出了優增優育、基本法升級、數字化賦能等一系列措施,在產能提升方面取得了很大成效,助力公司個險轉型初見成效。截至2022年上半年,德華安顧人壽個險活動人均產能同比增長37.5%。

        創新業務渠道通過差異化的產品和銷售策略,持續躋身合資公司第一梯隊,積累客戶已超過300萬,獲客技術逐步走到市場前列。

        卓越經理人團隊順應了監管促進保險從業人員專業化、職業化隊伍建設及行業高質量轉型的要求,通過深挖客戶價值,單一客戶保費貢獻不斷創造公司新的歷史紀錄,13個月繼續率達98.37%。

        團險業務實現同比增長。在個險業務持續提升的同時,德華安顧人壽團險業務也克服疫情影響,深耕省屬企業并不斷提升客戶體驗。法人業務方面實現100%續保,合作的法人企業達到79家。截至2022年6月底,團險渠道規模保費達成6482.71萬,較去年同期增長13.05%。

        經代業務順利破局。2021年年中新增的經代業務順利破局,實現跨越式增長,開啟了多元經營新局面。2022年上半年,該渠道堅持價值經營、品質經營,價值標保同比增長率190%,13個月保費繼續率96.89%,達到行業領先水平。

        探索線上線下融合

        數字化持續賦能業務轉型

        數字化是保險業加速轉型的關鍵之一。德華安顧人壽始終堅持通過科技創新引領企業高質量發展,將數字化定位為與個險渠道并駕齊驅的公司戰略,公司從客戶全生命周期出發,不斷增強線上運營能力及線上服務能力,真正做到客戶足不出戶即可享受公司服務。公司持續推動數字中臺項目,并不斷完善統一客戶視圖和統一營銷員視圖體系建設,持續賦能渠道數字化運營,實現業務線上化到線上生態化的功能轉變。

        作為行業內較早進行數字化轉型的公司,德華安顧人壽早在2016年便已實現營銷員100%線上作業。近年來,德華安顧人壽持續進行創新業務渠道探索,將大數據營銷模式創新性轉型升級為O2O(線上線下融合)模式,推動大數據營銷模式升級。

        德華安顧人壽在“以一生的視角看待客戶,隨客戶的成長而共同成長”的公司客戶理念之上,借助大數據科技力量與微信通訊工具的情感互動優勢,通過在線保險服務師對老客戶及引流新客戶提供專屬咨詢服務,同時注重與客戶的雙向溝通,建立持久的客戶關系與精準營銷,走出一條創新之路。正是通過這種線上精準引流,搭建專業化隊伍利用線上線下融合方式向意向客戶推薦保險產品和提供服務,德華安顧人壽實現了互聯網保險由場景寄生到自主獲客和精準營銷轉型。到2022年上半年,該模式已初步構建起了端到端的完整線上線下營銷服務閉環,廣泛采用新媒體技術、人工智能和大數據技術優化營銷服務作業流程,提質降費增效,逐步探索出一條新型價值業務銷售路徑。

        而在數字化賦能個險方面,德華安顧人壽依托“安顧贏家APP”,推出了新人眾育系統,通過聚焦新人優增優育,包含面談規劃、銜訓學習、陪同輔導、活動量管理、追蹤督導、新人關懷等育成內容,形成業務伙伴全生命周期的培養與管理,實現新業務伙伴長期留存,夯實隊伍基礎。安顧贏家APP推出的師資培訓系統及配合內外勤“大比武”項目的E企學系統,也進一步助力公司業務轉型,培養更加專業化的內外勤隊伍。

       
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